LE MONDE DES PERCEPTIONS ET NON JE NE SUIS PAS UNE « BLONDE IDIOTE »
Par un beau dimanche ensoleillé d’été, je fais des courses avec ma fille de onze ans. Nous rions, chantons et avons beaucoup de plaisir à être ensemble. Malgré les recommandations du manufacturier automobile, Anabelle s’assoit sur le siège avant, près de moi. Un dernier arrêt consiste à se rendre au supermarché. Je stationne mon auto près d’une grosse camionnette noire. De retour, je marche rapidement avec mes sacs d’épicerie et il y a un bon vent. J’ouvre la portière derrière celle du siège du conducteur pour y placer mes sacs et je referme la porte. Pendant...
Suite »COMMUNIQUER SANS VIOLENCE, C’EST COMPLIQUÉ
Vivre en société, c’est communiquer, se relier à l’autre par la parole ou les gestes. Même silencieux, on communique. Se relier c’est aussi créer une relation dont la qualité varie en intensité à tout moment. Une des grandes difficultés consiste à utiliser les bons mots et un langage non verbal adéquat pour communiquer sans violence.
Suite »Vous réagissez comment face aux conflits?
Il existe cinq styles de réactions face aux conflits et chacun d’eux a ses avantages et ses inconvénients. Si vous désirez savoir si vous êtes du genre bélier, renard ou dauphin, rendez-vous sur notre site à la zone de téléchargement et remplissez le test en toute confidentialité. Il faut se rappeler qu’en cas de conflit, nous avons toujours le choix de notre réaction.
Suite »LA NÉGOCIATION COMPÉTITIVE : PAS SI EFFICACE
Le type de négociation le plus simple et utilisé dans le monde est la négociation compétitive ou sur position. Cette réputation internationale est loin d’en faire la méthode la plus judicieuse. Négocier de manière compétitive s’apparente au marchandage typique sur le prix d’un tapis. Le vendeur exige 800 $ et l’acheteur lui offre 400 $, à un moment donné, ils s’entendent ou pas. Le négociateur sur position est ferme et il considère que si vous gagnez, il perd, ce qu’il ne veut surtout pas. Il cherche le gain à court terme et n’hésitera pas attaquer et argumenter avant de faire, éventuellement, des concessions. La négociation devient une épreuve de force pigmentée à l’occasion de menaces et de tactiques. Elle se fait principalement à partir d’offres et de contre-offres et nécessite peu de préparation.
Suite »Quel type de conflit docteur?
QUEL TYPE DE CONFLIT, DOCTEUR ? Une typologie des conflits peut certainement être rassurante, mais au-delà des termes il importe de comprendre l’essentiel. Pour ma part, j’adhère à la vision de Marschall B. Rosenberg qui prétend que le conflit est l’expression tragique d’un besoin insatisfait. Vous pouvez remplacer le mot besoin par « valeur », ou encore par une « aspiration profonde » qui fait partie de l’être. Selon lui, il n’y a jamais de conflits de besoins, mais des conflits dans les stratégies ou les moyens mis en place pour répondre à nos besoins. Voici...
Suite »Liste d’excuses pour ne pas gérer les conflits?
LISTE D’EXCUSES POUR NE PAS GÉRER LES CONFLITS ? Les différends et les conflits ont des fonctions essentielles comme celles de stimuler la créativité, la curiosité et le développement personnel et professionnel. Les grandes équipes, tout comme les couples, qui sont capables d’instaurer un dialogue basé sur le respect mutuel atteignent leurs objectifs communs et obtiennent des bénéfices mutuels. Imaginez le potentiel d’excellence. Malheureusement, et la plupart du temps, l’énergie positive du conflit est perdue. Pourquoi ? Parce qu’il existe d’excellentes excuses pour...
Suite »Sagesse amérindienne
LE DÉSIR DE S’ENTENDRE ET DE SE BATTRE Dans toute situation conflictuelle, les personnes éprouvent tantôt le désir de s’entendre, puis celui de se battre. Je vous propose la lecture de cette fable amérindienne qui illustre bien ce combat : C’est l’histoire d’un petit garçon qui accourt vers son grand-père – un homme plein de sérénité et de sagesse, à ses yeux – pour lui expliquer sa frustration et son malheur. Dévoré par la colère et porté par l’intensité de ses émotions, le jeune garçon raconte à son grand-père l’injustice dont il a été victime....
Suite »LA PAROLE ET L’ACTION JUSTES : CELA VEUT DIRE QUOI ?
Notre mission est d’aider à développer la « parole et l’action justes pour le règlement des différends à l’amiable ». Des gens m’ont demandé, mais qu’est qui est juste ? Je saisis l’occasion de cette première chronique pour m’expliquer et utiliser une expérience personnelle qui se présente au bon moment. De tous les nombreux rôles que j’occupe dans ma vie, c’est celui de la mère qui me tient le plus à cœur. Mon conjoint et moi sommes parents de jumeaux de onze ans, une fille et un garçon qui a beaucoup d’énergie. Notre fils a un tempérament...
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