Trucs et stratégies

Négociation

Contrer la pression du temps Quand un négociateur a un contrôle sur l’agenda de négociation, il peut prévoir une date butoir pour la fin des négociations. Il négociera lentement et fera des petites concessions pendant 80% de la durée totale du processus. Dans le 20 % du temps restant, ses concessions deviendront plus importantes et il rappellera sa bonne foi par ses petites concessions. En agissant ainsi, le négociateur se sert du temps pour faire de la pression. Cela est d’autant plus efficace si, pour le négociateur victime de ce manège, il y a des risques de pertes en dépassant la date...

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Communication

Avez-vous compris? Vous venez d’expliquer une procédure ou un projet à une personne et pour vous assurer de sa compréhension, vous lui demandez si elle a compris. Il y a de fortes chances qu’elle vous réponde par l’affirmative, car elle le croit réellement. Elle a décodé votre explication en fonction de sa vision du monde. Toutefois, cela ne veut pas dire que vous ayez la même vision. Afin de vous assurer réellement de sa compréhension, posez des questions plus précises comme celles-ci : « Quels sont les éléments à surveiller ? », « Que devons-nous retenir ? », « Veux-tu redire en tes...

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Prévention et gestion des conflits

Méfiez-vous de vos amis Dans une situation où l’on désire régler un conflit, parfois vos amis et vos parents ne sont pas les meilleurs alliés. Pourquoi ? Parce qu’ils vous aiment ! C’est bête, n’est-ce pas ? Ils n’ont aucun recul et détiennent les informations que vous leur donnerez à travers vos lunettes personnelles et souvent déformées. Ils n’aiment pas voir votre souffrance et vous offriront des conseils bien intentionnés quoique parfois inappropriés. Ils leur arrivent même de vous gonfler à bloc, mais ce n’est pas eux qui sont sur le champ de bataille. Les plus sages vous offriront une...

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